Tragamonedas / En vivo
Al abrir una cuenta en azlottery, aceptas las condiciones que rigen el uso del servicio: cómo funciona tu cuenta, qué transacciones están permitidas y cuáles son tus derechos. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos términos describen el marco bajo el cual operas tu cuenta en azlottery. Incluyen las condiciones de registro, las reglas de uso de saldo, las vías de pago habilitadas —OXXO, SPEI y Mercado Pago— y las restricciones que aplican según la ley local del país o región donde te encuentres. Ninguna parte de este documento crea derechos adicionales a los que la normativa vigente ya reconoce. El servicio está disponible en regiones elegibles solamente. Si tu ley local no permite el uso de este tipo de plataformas, el acceso queda restringido y tu responsabilidad es verificarlo antes de registrarte. Nosotros mantenemos la facultad de suspender cuentas cuando detectamos uso incompatible con estas condiciones. Las condiciones pueden actualizarse. Cuando eso ocurra, te avisamos con anticipación y el documento vigente siempre está disponible en esta misma página. Continuar usando el servicio después de una actualización implica aceptar los cambios. Si tienes dudas sobre alguna cláusula, el canal de soporte en español está para resolverlas antes de que sigas adelante.
Depósitos en efectivo procesados a través de red OXXO, disponibles en regiones elegibles según la ley local.
Transferencias bancarias nacionales que identifican tu cuenta de forma directa; sujetas a los límites que establece tu banco.
Fondeo desde tu saldo digital; los términos de Mercado Pago aplican de forma paralela a los de azlottery.
No todo lo que ocurre alrededor de tu cuenta cae bajo este documento. Es importante que sepas con exactitud qué cubre y qué corresponde a otras políticas o terceros, para que puedas reclamar en el canal correcto cuando sea necesario.
El registro, la verificación de identidad, el inicio de sesión y el cierre de cuenta están cubiertos por estos términos. Cualquier paso que el sistema te indique en la pantalla de tu cuenta forma parte de esta relación.
Los depósitos y retiros realizados con OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan dentro del alcance de estos términos. Los plazos de acreditación los define el proveedor de pago, no azlottery.
Los juegos, tablas de casino en vivo, tragamonedas y secciones de apuestas deportivas están sujetos adicionalmente a las reglas propias de cada categoría, publicadas en las páginas de cada juego o sección.
Las condiciones de Mercado Pago, tu banco emisor de tarjeta de débito o cualquier proveedor externo no forman parte de este documento. Consulta directamente con ellos cualquier cargo o restricción que no provenga de azlottery.
Tienes derechos concretos sobre la información y el saldo asociados a tu cuenta. Puedes revisar el historial de transacciones desde la sección de movimientos en tu perfil; ahí verás cada depósito y retiro con su fecha y estado. Si detectas un dato incorrecto —nombre, método de pago registrado, correo de contacto— puedes solicitar la corrección directamente desde la configuración de tu cuenta o a través del chat de soporte en español. Para cualquier pregunta sobre cómo se aplica un término específico, el canal de soporte está disponible y el equipo puede escalar tu caso si requiere revisión. Cuando quieras cerrar tu cuenta, el proceso se inicia desde el menú de configuración; el saldo disponible se libera según las condiciones de retiro vigentes en ese momento.
Entra a tu cuenta, abre el apartado de movimientos y consulta cada transacción registrada. El historial refleja depósitos con OXXO, SPEI y Mercado Pago, así como retiros procesados.
Si un dato de perfil está desactualizado o incorrecto, solicita el cambio desde la configuración de cuenta o escríbenos al chat de soporte. Te pediremos la información necesaria para verificar el ajuste.
Para preguntas sobre cómo interpretar una cláusula de estos términos, contacta al soporte en español. Si el caso requiere escalar, te informamos el tiempo estimado de respuesta al momento de abrir el ticket.
El cierre se gestiona desde el menú de configuración de tu perfil. El saldo remanente pasa por el flujo de retiro normal antes de que la cuenta quede inactiva de forma definitiva.
Si tienes una duda puntual sobre alguna cláusula o necesitas gestionar algo relacionado con tu cuenta, aquí están los canales habilitados. Todos operan en español y están enfocados en resolver consultas de cuenta, pagos y condiciones de uso.
El chat de soporte está dentro de tu sesión en azlottery. Es la vía más directa para consultas sobre términos, movimientos de saldo y ajustes de cuenta.
Para consultas que requieren documentación o seguimiento por escrito, escríbenos al correo de contacto que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Respondemos en español.
Dentro de tu cuenta encontrarás el centro de ayuda con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estos términos, depósitos con OXXO, SPEI y Mercado Pago, y gestión de saldo.
La forma en que manejamos los datos de tu cuenta, las cookies y la seguridad de tus transacciones está definida en documentos específicos accesibles desde el pie de página. Aquí te indicamos los puntos clave que tienen relación directa con estos términos.
Los datos que registras al abrir tu cuenta se almacenan para operar el servicio, verificar tu identidad y procesar transacciones. La política de privacidad detalla los plazos de retención y tus derechos sobre esa información.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en celular y computadora. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde el aviso que aparece la primera vez que accedes al sitio.
Las operaciones con OXXO, SPEI y Mercado Pago pasan por los protocolos de seguridad de cada proveedor. Tu saldo en cuenta solo se mueve a través de los flujos de depósito y retiro habilitados; ningún proceso externo puede modificarlo.
Para pedir la corrección, exportación o eliminación de tus datos, contacta al soporte en español desde tu cuenta. Te indicaremos los pasos y documentos necesarios para completar la solicitud dentro del plazo que establece la ley local.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre este documento. Si la tuya no está aquí, abre el chat de soporte en español desde tu cuenta.
Sí. Los términos cubren todas las vías de pago habilitadas: OXXO, SPEI y Mercado Pago. La ruta que elijas no cambia las condiciones generales del servicio; sí puede haber diferencias en plazos de acreditación según cada proveedor.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. El sistema verifica la elegibilidad durante el registro. Si tu región no está habilitada, el proceso te lo indica en ese momento. Consulta el centro de ayuda para más detalles sobre regiones elegibles.
Te notificamos antes de que los cambios entren en vigor. Si no aceptas las nuevas condiciones, puedes solicitar el cierre de tu cuenta desde el menú de configuración. El saldo disponible se procesa a través del flujo de retiro normal antes del cierre.
Sí. El historial de movimientos está disponible en tu perfil. Para solicitar una exportación completa de tus datos, escríbenos al chat de soporte en español. Te indicaremos los pasos según lo que establece la ley local aplicable.
Estos términos regulan el uso del servicio: cuenta, pagos y reglas de participación. La política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuánto tiempo los conservamos. Ambos documentos se complementan y están en el pie de página.
Entra a la sección de configuración de tu cuenta y edita el dato incorrecto. Si el campo no está habilitado para edición directa —como el método de pago principal—, contacta al soporte en español y te guiamos en el proceso de corrección.