Tragamonedas / En vivo
En azlottery tomamos en serio cada dato que compartes con nosotros, desde el momento en que abres tu cuenta hasta cada transacción que realizas. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, todo conforme a la ley local y aplicable en regiones elegibles.
Cuando creas tu cuenta en azlottery, recopilamos los datos necesarios para operar el servicio: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de pago vinculados a tu método elegido. Si usas OXXO, guardamos la referencia de pago para vincularla a tu saldo. Con Mercado Pago almacenamos el identificador de la transacción, no los datos de tu billetera. Si depositas con Tarjeta de débito, los datos del titular los procesa el proveedor de pagos, no nuestros servidores. También recopilamos datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de celular o computadora, y las páginas que visitas dentro del sitio. Usamos esa información para detectar accesos inusuales, mejorar la experiencia en tu cuenta y ofrecerte soporte en español cuando lo necesitas. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles. Puedes revisar o solicitar la corrección de tus datos en cualquier momento desde la sección de ajustes de tu cuenta.
Referencia de pago asociada a tu saldo de cuenta
Identificador de transacción, sin acceso a tu billetera
Datos procesados por el proveedor de pagos externo
IP, dispositivo y navegación interna para seguridad de cuenta
Esta política cubre todas las interacciones que tienes dentro de azlottery: el registro, los movimientos de cuenta, el uso del catálogo de juegos y el contacto con soporte. Quedan fuera de su alcance los servicios de terceros que enlazan con nuestra plataforma, como las redes de pago externas o las tiendas de aplicaciones. Cada uno de esos servicios tiene su propia política que te recomendamos revisar antes de usarlos.
Cubre el registro, inicio de sesión, verificación de identidad y ajustes de perfil realizados dentro de azlottery.
Cubre los datos de depósito y retiro procesados a través de los métodos de pago configurados en tu cuenta.
Cubre tu historial de actividad dentro del catálogo, incluyendo juegos como Súper Ruleta en Vivo o Raspadito Millonario.
No cubre plataformas externas como Mercado Pago, redes OXXO o proveedores de juegos. Consulta sus políticas directamente.
Tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti y a pedir que los corrijamos si están desactualizados o incorrectos. Para revisar tu información, entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y selecciona los datos que quieres consultar. Si algo no coincide con lo que registraste, puedes editarlo directamente o escribirnos al canal de soporte. Si en algún momento quieres solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados, nuestro equipo de atención en español puede orientarte sobre el proceso, los plazos que aplican y cualquier restricción derivada de la ley local. No necesitas enviar documentos en un formato especial para hacer una solicitud de acceso; basta con identificarte desde tu cuenta registrada.
Entra al perfil de tu cuenta para ver los datos personales y el historial de transacciones que tenemos vinculados a tu usuario.
Si tu nombre, celular o correo están desactualizados, puedes editarlos desde la sección de ajustes o pedir apoyo al equipo de soporte.
Para solicitudes más detalladas sobre el uso de tus datos, escríbenos por chat de soporte o por correo y te respondemos en español.
El proceso de baja de cuenta y eliminación de datos está sujeto a los plazos de retención que exige la ley local aplicable.
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos o quieres ejercer alguno de los derechos descritos en esta política, puedes contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Nuestro equipo responde en español y puede orientarte sin importar si tu consulta es técnica o legal.
Abre el chat desde tu cuenta para hablar con un agente en español sobre cualquier duda de privacidad o datos personales.
Escríbenos a la dirección de contacto que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta para solicitudes formales sobre tus datos.
Consulta las preguntas frecuentes sobre privacidad y protección de datos en la sección de ayuda disponible dentro de azlottery.
La seguridad de tu información no es opcional para nosotros. Usamos cifrado en las conexiones entre tu celular o computadora y nuestros servidores para que los datos de tu cuenta viajen protegidos. Los accesos internos a la información personal están limitados al personal que necesita esos datos para operar el soporte y la verificación de cuenta.
Toda la comunicación entre tu dispositivo y azlottery usa cifrado SSL para proteger los datos que envías durante el inicio de sesión y las transacciones.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de cuenta. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Guardamos tu información mientras tu cuenta está activa y por el período que exige la ley local después del cierre. Transcurrido ese plazo, eliminamos los datos que ya no son necesarios.
Para pedir la corrección, portabilidad o eliminación de tus datos, contacta a nuestro equipo de soporte en español desde el chat o el correo de ayuda de tu cuenta.
Aquí respondemos las preguntas que más nos hacen llegar sobre el manejo de datos personales, el uso de cookies y los derechos que tienes como titular de una cuenta en azlottery.
Guardamos la referencia del pago y el monto para vincularlo a tu saldo de cuenta. No almacenamos datos bancarios personales porque OXXO procesa el cobro en efectivo en sus sucursales y nos notifica la confirmación.
Sí. Entra a tu cuenta y abre la sección de historial de transacciones para ver todos los depósitos y retiros registrados. Si encuentras algún movimiento que no reconoces, escríbenos por chat de soporte para revisarlo.
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines publicitarios. Compartimos datos únicamente con los proveedores de pago necesarios para procesar tus transacciones y con quien lo exija la ley local aplicable.
Contacta al equipo de soporte en español por chat o correo con tu solicitud. El proceso de eliminación sigue los plazos de retención que marca la ley local. Te informaremos los pasos exactos y el tiempo estimado cuando recibamos tu solicitud.
Sí, aplica sin importar el dispositivo que uses. Si entras desde tu celular o desde una computadora, los mismos términos de privacidad rigen el manejo de tus datos mientras estés dentro de azlottery.
El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles. Consulta los términos de acceso en tu cuenta para verificar si tu región está habilitada antes de registrarte.