Tragamonedas / En vivo
El uso de azlottery está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Aquí encontrarás las condiciones que rigen el servicio, tus derechos como usuario y los canales para plantear cualquier duda legal.
Este aviso legal describe las reglas que aplican cuando accedes a azlottery, usas el catálogo de juegos o realizas cualquier transacción dentro de la plataforma. El servicio solo está disponible en regiones elegibles donde la ley local lo permita; si resides en una jurisdicción donde el acceso a este tipo de servicio está restringido, no debes continuar usando la plataforma. Toda la actividad registrada en tu cuenta —depósitos con OXXO, transferencias vía SPEI, pagos con Mercado Pago, historial de juego y movimientos de saldo— queda sujeta a estas condiciones. Las mismas aplican también al contenido publicado en el sitio: descripciones de juegos, imágenes, textos y materiales de comunicación son propiedad de azlottery y no pueden reproducirse sin autorización escrita. Cuando creas una cuenta, confirmas haber leído y aceptado este aviso. Si en algún momento no estás de acuerdo con alguna condición, tienes el derecho de dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta a través de los canales de soporte disponibles. Las condiciones pueden actualizarse; la versión vigente siempre es la publicada en esta página.
Pagos en efectivo procesados bajo las condiciones generales del servicio.
Transferencias bancarias sujetas a las reglas de uso de la plataforma.
Transacciones digitales amparadas por este aviso legal.
No todo lo que ocurre alrededor de tu experiencia en azlottery queda dentro del alcance de este aviso. Es importante que sepas exactamente qué regulamos nosotros y qué depende de terceros o de la ley local de tu región.
El registro, la verificación, los accesos desde tu celular y la administración de tu perfil están cubiertos por este aviso. Cualquier restricción de acceso basada en la ley local de tu región queda fuera de nuestro control directo.
Los depósitos y retiros procesados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago están sujetos a las condiciones de este aviso. Los términos propios de cada proveedor de pago son independientes y los establece cada operador.
Textos, imágenes, nombres de juegos y materiales publicados por azlottery están protegidos por este aviso. El contenido generado por terceros —como los juegos de PG Soft, CQ9 o Pragmatic Play— está sujeto a las licencias de cada estudio.
Proveedores de juego, procesadores de pago y herramientas externas tienen sus propias políticas. Este aviso no las modifica ni las reemplaza; te recomendamos revisarlas directamente con cada proveedor cuando lo necesites.
Como usuario de azlottery en regiones elegibles, tienes derechos concretos que puedes ejercer en cualquier momento. Puedes revisar el historial completo de tus transacciones —depósitos en OXXO, movimientos con Mercado Pago, transferencias SPEI— directamente desde tu cuenta después de iniciar sesión. Si hay datos incorrectos en tu perfil, tienes el derecho de solicitar su corrección a través del soporte. También puedes pedir que revisemos cualquier decisión sobre tu cuenta si consideras que no se ajusta a estas condiciones. Ningún derecho queda limitado por el solo hecho de haber aceptado este aviso; puedes ejercerlos en cualquier momento escribiéndonos. La ley local de tu región puede otorgarte derechos adicionales que este aviso respeta sin restricciones.
Entra a tu cuenta, abre la sección de historial y consulta cada movimiento de saldo, depósito o retiro registrado. Si detectas algo que no reconoces, repórtalo de inmediato por el chat de soporte.
Si un dato de tu cuenta es incorrecto —nombre, correo, método de pago— escríbenos al canal de soporte con el detalle y lo revisamos. La corrección sigue el proceso de verificación establecido en tu perfil.
Cualquier duda sobre cómo aplicamos este aviso puede enviarse por escrito al correo de contacto legal. Respondemos en el idioma en que nos escribas; el soporte está disponible en español.
Tienes derecho a pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Hazlo desde el chat de soporte o por correo; el equipo te indica los pasos y el estado de los saldos pendientes antes de proceder.
Si tienes preguntas sobre estas condiciones, sobre cómo aplicamos la ley local en tu región o sobre cualquier aspecto de tu cuenta, estos son los canales disponibles para contactarnos. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con el aviso legal, el alcance del servicio y los derechos del usuario.
El canal más directo para consultas sobre tu cuenta, transacciones o condiciones del servicio. Lo encuentras dentro de la plataforma una vez que inicias sesión.
Para consultas legales formales o solicitudes por escrito. Escríbenos describiendo tu duda o situación y respondemos en español con la información aplicable a tu región.
Dentro de tu cuenta encontrarás la sección de ayuda con respuestas a preguntas frecuentes sobre condiciones, acceso y derechos. Es el primer lugar donde buscar antes de contactar directamente.
Aplicar estas condiciones de manera consistente es parte de cómo operamos. Desde el registro hasta cada transacción con OXXO, SPEI o Mercado Pago, cada acción en tu cuenta queda registrada y está disponible para tu revisión. Nuestro enfoque es claro: la información de tu cuenta es tuya, la tratamos con cuidado y no la compartimos con terceros salvo cuando la ley local lo exija o tú lo solicites expresamente.
Los datos que registras al abrir tu cuenta —correo, historial de transacciones, preferencias— se almacenan para que el servicio funcione. No los vendemos ni los cedemos a terceros sin base legal o tu autorización.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y entender cómo navegas en el sitio. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
El acceso a tu cuenta queda protegido por tus credenciales. Si detectas un acceso que no reconoces, repórtalo de inmediato por el chat de soporte para que tomemos las medidas correspondientes.
Conservamos los registros de cuenta durante el período que la ley local de tu región establece. Si este aviso se actualiza, la versión vigente se publica aquí; el uso continuo del servicio implica aceptación de los cambios.
Estas son las consultas más comunes sobre las condiciones legales del servicio, los derechos del usuario y el alcance de este aviso en regiones elegibles.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles donde la ley local lo permita. Si resides en una jurisdicción donde este tipo de servicio está restringido, el acceso no está habilitado. Puedes consultar las condiciones de acceso en la sección de ayuda de tu cuenta.
Cada transacción queda registrada en el historial de tu cuenta. Los datos del movimiento —monto, método, fecha— se almacenan para tu consulta y para cumplir con los requisitos que la ley local establezca. No compartimos esa información con terceros salvo cuando aplica una obligación legal.
Escríbenos por el chat de soporte o por correo describiendo el dato que necesita corrección. El equipo sigue el proceso de verificación de cuenta para confirmar el cambio. El estado del proceso lo ves en tu perfil después de hacer la solicitud.
Sí. El historial completo de tus movimientos —depósitos, retiros y saldo— está disponible en tu cuenta en todo momento. Si necesitas un registro formal, contáctanos por escrito y te indicamos el formato y los pasos para obtenerlo.
Este aviso puede actualizarse cuando sea necesario. La versión vigente siempre se publica en esta misma página. Si el cambio es significativo, lo comunicamos también por los canales de contacto disponibles en tu cuenta.
Tienes el derecho de dejar de usar el servicio en cualquier momento. Si quieres cerrar tu cuenta, comunícate por el chat de soporte o por correo; el equipo te indica el estado de tu saldo y los pasos para completar el cierre de forma ordenada.